Veelgestelde vragen

Bigbagsiergrind heeft de veelgestelde vragen voor u in onderstaand overzicht op een rijtje gezet. Staat uw vraag er niet tussen ?, neem dan persoonlijk contact met ons op !

Waarom levert Bigbagsiergrind alleen A kwaliteit ?

Bigbagsiergrind levert uitsluitend eerstekeus A kwaliteit split en grind.
Er zijn leveranciers die een paar euro’s goedkoper ook B keuze aanbieden, maar dit niet melden en verkopen als A kwaliteit. B soorten zijn kwalitatief veel minder. Het zijn voornamelijk splitsoorten die snel(ler) verkleuren of siergrind waarin ook andere steensoorten of zelfs puin is verwerkt. Bigbagsiergrind heeft haar goede naam hoog te houden. Een groot deel van onze klanten komt via mond-tot-mond reclame van bestaande tevreden afnemers van ons split en grind. Dit willen we graag zo houden door alleen kwaliteitsproducten te leveren !

Aan welke eisen moet het leveringsadres voldoen ?

Bigbagsiergrind.nl levert de Bigbags met vrachtwagens van 18 meter lengte, een zogenaamde steentrailer. Deze kan bij de meeste adressen lossen, maar indien u twijfelt neem dan vooraf contact op met één van onze medewerkers. Alle vrachtauto’s van bigbagsiergrind.nl zijn voorzien van een eigen Kooiaap. Dit is een soort van mobiele heftruck die de bestellingen vanaf de vrachtwagen op de door u gewenste plek kan zetten. Een Kooiaap is 2,5 meter breed en het totaal weegt 3 a 3,5 ton. De weg moet dus voldoende stevig en breed zijn.

Waarom kan Bigbagsiergrind.nl zo goedkoop leveren ?

Bigbagsiergrind.nl koopt (zeer) grote partijen per vrachtwagen of zelfs per schip in, die zelf in bigbags worden verpakt. Bigbagsiergrind.nl kan zodoende prijzen hanteren die ver beneden de prijzen liggen die anderen u vragen.

Op welke manieren kan ik producten bestellen ?

via onze webshop bestelt u snel en eenvoudig. U betaalt veilig via iDEAL.
via de telefoon: u belt met 088 – 9322 850 en geeft uw bestelling door. De bestelling wordt door ons via onze webshop verwerkt. U kunt de factuur handmatig voldoen via een bankoverschrijving.
via e-mail stuurt u uw opdracht door. De bestelling wordt door ons via onze webshop verwerkt. U kunt de factuur handmatig voldoen via een bankoverschrijving.
Wanneer worden welke toeslagen berekend ?

Bigbagsiergrind.nl rekent voor de levering van een aantal producten toeslagen. Dit wordt altijd duidelijk vermeld in de omschrijving van het artikel.
De toeslag voor een deelverpakking van een voorraadartikel bedraagt eenmalig € 10,00 inclusief BTW.
De toeslag voor een deelverpakking van een bestelartikel bedraagt eenmalig € 25,00 inclusief BTW.
De toeslag voor het gebruik van een statiegeld pallet bedraagt € 16,50 inclusief BTW. Indien de statiegeldpallet bij ons depot in Blesdijke wordt terugbezorgd ontvangt u € 10,00 inclusief BTW retour.

Hoeveel bigbags moet ik bestellen ?

Bigbagsiergrind levert standaard de volgende formaten bigbags:1000 kg / 750 liter bigbag = 1/2 kuub, genoeg voor circa 13,5 m2.; dit is een grind of split laag van ongeveer 5 cm dik.1500 kg / 1000 liter bigbag = 1 kuub, genoeg voor circa 20 m2; dit is een grind of split laag van ongeveer 5 cm dik.

Hoe werkt het met de verzending van bigbags ?

Alle bestellingen geleverd vanaf slechts € 50,00 inclusief 21%BTW ! Al uw bestellingen worden verzonden via een professionele transportservice. Zodra uw iDEAL betaling is bijgeschreven op onze bankrekening wordt uw bestelling binnen maximaal 5 werkdagen bij u bezorgd.  De specifieke leverdag krijgt u een dag van te voren via SMS bevestigd. Wij nemen op de dag zelf via SMS contact met u op als wij vertrekken van het vorige adres om het exacte tijdstip waarop wij uw producten bezorgen door te geven. Bel bij voorkeur op werkdagen na 15.00 uur omdat dan de planning voor de komende dagen duidelijk is. Bijzonderheden met betrekking tot het afleveradres of de gewenste leverdagen kunt u vermelden in de het opmerkingen vak van uw bestelling.
Naarmate we verder moeten leveren vanuit ons depot in Friesland nemen de kilometers en daarmee de bezorgkosten toe.

Nb. Indien u uw bestelling op de Waddeneilanden of in Zeeuws Vlaanderen (postcodegebied 45), of buiten Nederland (heel België of in grensstreek van Duitsland: max. 30 km) geleverd wenst te hebben verzoeken wij u contact met ons op te nemen: wij maken dan een transportofferte op maat voor u.

Kunt u ook in België bezorgen ?

Ja, wij bezorgen ook in België. Aangezien wij voor de betaling in de webshop gebruik maken van iDEAL en geen beschikking hebben over Mr Cash dient u de bestelling aan ons door te geven via administratie@bigbagsiergrind.nl.
De transportkosten voor de totale bestelling (dus ongeacht het aantal bigbags dat u bij ons bestelt) bedragen:

Postcode transport excl 21% BTW
20 t/m 29 € 190,00
35 t/m 39 € 190,00
10 t/m 19 € 250,00
30 t/m 34 € 250,00
40 t/m 49 € 250,00
90 t/m 99 € 250,00
50 t/m 89 € 310,00

Hoe kan ik betalen via iDEAL?

Het betaalsysteem van iDEAL is veruit de meest gehanteerde wijze van betalen op internet: snel, veilig en betrouwbaar. Aangezien iDEAL een direct terugkoppeling geeft aan bigbagsiergrind.nl dat de betaling geslaagd is, kan direct met de levering worden gestart.

U kunt er ook voor kiezen om zelf handmatig vooraf te betalen. Houdt er, indien u vooraf overschrijft via uw bank, rekening mee dat het maximaal twee werkdagen kan duren voor dat uw betaling is bijgeschreven op onze bankrekening. Vermeld altijd uw order- of factuurnummer als betaalomschrijving voor een juiste en snelle verwerking van uw bestelling. Wij leveren uw bestelling pas uit na ontvangst van uw betaling.

Hoe kan ik mijn bestelling vooraf betalen?

U kunt kiezen om zelf handmatig vooraf te betalen. Houdt er, indien u vooraf overschrijft via uw bank, rekening mee dat het maximaal twee werkdagen kan duren voor dat uw betaling is bijgeschreven op onze bankrekening. Vermeld altijd uw order- of factuurnummer als betaalomschrijving voor een juiste en snelle verwerking van uw bestelling. Wij leveren uw bestelling na ontvangst van uw betaling.

Bigbagsiergrind.nl heeft de voorkeur voor betalingen via iDEAL. Het betaalsysteem van iDEAL is veruit de meest gehanteerde wijze van betalen op internet: snel, veilig en betrouwbaar.
iDEAL geeft direct terugkoppeling aan bigbagsiergrind.nl dat de betaling geslaagd is, dan kan direct met de levering worden gestart.

Wanneer gebruik ik Antiworteldoek?

Bigbagsiergrind.nl levert ook aanvullende producten, zodat u na levering direct aan de slag kunt. Antiworteldoek voorkomt verzakking en helpt de groei van onkruid voorkomen.

Op welke manieren kan ik contact krijgen met bigbagsiergrind.nl ?

U kunt op diverse manieren contact krijgen met bigbagsiergrind.nl:

• verzend uw vraag via een e-mail aan info@bigbagsiergrind.nl
• bellen met nummer 088 – 9322 850 voor algemene vragen. Vanwege drukte (of in gesprek) nu een extra telefoonnummer: 06 10974498.
• Indien u vragen of opmerkingen heeft over het transport belt bij voorkeur op werkdagen na 15.00 uur omdat dan de planning voor de komende dagen duidelijk is. Bijzonderheden met betrekking tot het afleveradres of de gewenste leverdagen kunt u vermelden in de het opmerkingen vak van uw bestelling.
• langskomen op ons kantoor aan Beukenhof 8 in Steenwijk.

Hoe moet ik een Schanskorf monteren?

Onze complete Schanskorf sets worden geleverd inclusief:

• Ardenner brokjes 45-63 mm, Basalt brokjes 45-63 mm of Nordic Gneis/Graniet brokjes 45-63 mm als vulling meegeleverd in een Bigbag met de juiste hoeveelheid die u nodig heeft: zo heeft u nooit te weinig of te veel stenen voor uw korf;
• Azobé palen (fijnbezaagd 6x6x200 of 6x6x300 meegeleverd in de juiste hoeveelheid en lengte om u schanskorf stevig in de grond vast te zetten;
• de verzonken gaaspanelen 100×200 cm met een maaswijdte van 50×50 mm en een draaddiameter 4 mm;
• de hoekstukken voor het begin- en eind-stuk dat de buitenkant van de schanskorf vormt worden natuurlijk ook meegeleverd;
• de verzonken beugels met splitpennen om de schanskorf stevig aan de Azobé fijnbezaagde palen te monteren waardoor u een stevig geheel krijgt;
• de verzonken afstandhouders 16 cm breed worden meegeleverd, zodat uw gaas niet bol gaat staan als u de schanskorf vult met stenen;
• zelfborende schroeven 5×40 mm om het gaas aan de Azobé palen vast te zetten.

De montage van uw schanskorf stap voor stap:

• plaats de eerste paal op een hart-op-hart afstand van 16,5 cm vanaf het beginpunt op een hoogte van ca. 90 cm boven maaiveld;
• zet de tussenpalen op een hart-op-hart afstand van 100 cm op een hoogte van ca. 90 cm boven maaiveld;
• monteer de eerste beugel 1 cm onder de bovenkant van de eerste paal (binnenkant paal);
• zet de beugels 2 en 3 op een hart-op-hart maat van 30 cm;
• schroef de laatste beugel 1 cm boven maaiveld en hang de gaaspanelen tussen de beugels aan de palen en borg deze met de meegeleverde splitpennen;
• plaats nu de afstandhouders tussen de gaaspanelen op dezelfde hoogte als de beugels op een hart-op-hart afstand van 35 cm;
• vervolgens kunt u de schanskorf vullen met brokjes.

Kunnen er afwijkingen zitten in het formaat grind of split ?

Ja, dat kan in beperkte mate. Het sorteren van grind, split en keien gebeurt door middel van een zeef installatie. Bij de sortering van bijvoorbeeld de maat 16-32 mm. is de kleinste maat die de zeef
toelaat ca. 16 mm en de grootste maat 32 mm. Het kan echter wel voorkomen dat er iets grotere maten door de zeef komen. Dit komt omdat deze steen dan met de 32 mm. zijde door de zeef is gevallen en de lengte zou dan best nog wel 40 mm. kunnen zijn.

Kleurafwijkingen split

Al onze geleverde materialen zijn van 1e sortering en/of KOMO Keurmerk. Echter, hoe zorgvuldig onze bestratingsmaterialen ook zijn geselecteerd, er blijven geringe afwijkingen in kleur en gradering mogelijk. Wij adviseren u grote partijen in één keer te bestellen en af te nemen.

Bij de productie van split komt veel stof vrij. De Bigbags split die Bigbagsiergrind aan u levert worden gevuld vanuit onze bunkers op ons depot in Blesdijke. Bij het vullen van de Bigbags komt een deel van de stof mee met het split dat aan u geleverd wordt. Dat verdwijnt vanzelf weer door de regen. Vanwege verschillende gradaties waarmee de stenen nat worden en verschillende invloeden van de wind (op sommige delen van uw split heeft de wind meer of minder vat, waardoor het split sneller of minder snel droog wordt) kan het zijn dat er tijdelijke kleurverschillen in het split optreden. Dit probleem lost zich vanzelf op.

In welke gevallen moet ik splitplaten gebruiken?

Indien u grind of split wilt gebruiken in uw oprit dat kleiner is dan 16 millimeter en bandensporen van uw auto wilt voorkomen dient u zogenaamde splitplaten of honingraatmatten te plaatsen, waarin u het split of grind aanbrengt. Formaten spilt of grind die groter zijn dan 16 millimeter kunnen los worden gestort. Indien de paden niet zwaar worden belast zijn splitplaten ook niet noodzakelijk. In verband met het onderhoud beveelt bigbagsiergrind dan wel aan om, voordat u het grind of split stort, antiworteldoek aan te brengen.

In incidentele gevallen gebruiken we statiegeld pallets

Meestal leveren we de bestrating op zogenaamde wegwerp pallets. Soms moeten we de producten vervoeren op statiegeld pallets of EURO pallets. Deze worden door ons bij u in rekening gebracht voor € 16,50 per pallet. Wij komen deze pallets niet weer bij u ophalen. In het geval u binnen 3 maanden na datum van de opdracht de pallets in dezelfde staat inlevert bij ons depot in Blesdijke crediteren wij u € 10,00 per pallet.

Wat is witte kalkuitbloei ?

Witte kalkuitbloei in materialen is een vorm van overmacht. Geen enkele vorm hiervan geeft recht op reclamatie. Aan witte uitslag kunt u eigenlijk niets doen. Het calciumcarbonaat dat ontstaat, is praktisch niet van het betonoppervlak te verwijderen zonder dat het product zelf wordt aangetast. Het enige dat helpt is geduld, want alle witte uitslag verdwijnt op den duur vanzelf. Door kooldioxide in de lucht verandert het calciumcarbonaat langzaam in een stof die wel oplosbaar is in water. Het probleem lost zichzelf dus op.

Wanneer en hoe kan ik artikelen retour zenden ?

Door IVO verkeerd geleverde materialen worden kosteloos omgeruild of retour gehaald conform onze algemene voorwaarden.
Door een particuliere opdrachtgever verkeerd bestelde materialen kunnen alleen worden geretourneerd/omgeruild binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen. De transportkosten van de retour te zenden producten zijn voor rekening van de klant. Deze transportkosten zijn afhankelijk van de losplaats en tonnage en bedragen een geschat bedrag van € 500,– exclusief BTW. Aangezien retourvrachten door transporteurs vaak individueel verwerkt worden, zijn de kosten een veelvoud van de reguliere transportkosten die IVO hanteert, aangezien wij volume afname contracten hebben en alle verschillende leveringen optimaal kunnen combineren. De retouren kunnen, nadat hiervan melding is gemaakt per e-mail via info@bigbagsiergrind.nl, worden gezonden aan Bigbagsiergrind, Beukenhof 8 8332 VA Steenwijk.
De terugbetaaltermijn van geaccepteerde retouren is uiterlijk 14 dagen nadat betreffende producten volledig en onbeschadigd zijn ontvangen door IVO.
Door een zakelijke opdrachtgever verkeerd bestelde materialen kunnen niet worden geretourneerd/omgeruild.